各位亲:
近期我们接到卖家反映需要搬迁的图片较多、费时较长。为了保障卖家的正常经营, 同时给予第三方相册服务商更多的时间转型升级, 我们将延长图片搬迁的时间限制，在原定7月31日后再顺延6个月，直至所有卖家搬迁完成。但保护卖家店铺数据安全及保证买家体验的问题刻不容缓，还请卖家亲们加紧速度、赶快完成搬迁。同时，我们也在努力完善一键搬家和图片存储优化功能，全力保障大家的搬家计划。
对于已处在搬家过程中、但尚未完成搬家的卖家朋友，也不要担心，淘宝会尽力协调第三方服务商保障店铺图片的正常显示。
最后，针对本次搬迁的所有优惠政策始终不会变。我们会不遗余力帮助卖家顺利度过这个搬家阶段，与大家一起迎来数据安全、使用流畅的明天。在搬迁期间, 一经发现外链图片危及卖家数据和平台安全, 我们将立即严肃处理!
如果您是供货服务商或分销商, 可查看 分销问题群 1200655653
如果您是服务平台ISV， 可查看
外部域名搬家有问题请加 1200655649
2013年7月31日
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亲爱的卖家：
近期发现店铺中使用外部域名的图片，存在被第三方公司植入代码来获取店铺数据的风险；同时因为使用外部相册，导致买家在不同区域的服务器上看到不同的图片。为了保障您的数据安全，提升买家的用户体验，我们将从以下角度来支持您:
1. 如果您在7月30日之前完成外部相册搬回至图片空间，我们将免费赠送给您搬回大小的双倍容量12个月时间。
2. 即使您未能在7月30日之前完成搬迁，我们都会帮您把图片备份并搬迁至图片空间。但系统搬迁无法完全智能；尤其是，7月31日后外部相册图片将陆续无法使用。所以为了防止您的店铺出现其他问题，请您一定要时时关注您的店铺，尽量保证提前完成搬迁！
备注: 因天猫卖家图片空间均为免费使用, 所以双倍容量的赠送仅针对集市卖家。
FAQ (最新常见问题)
1.为什么我的搬家会失败呢？
答：1）空间容量小于10M会导致搬家失败
解决方法：请删除没有用的图片将空余容量扩展到大于10M。
2）之前订购过的图片空间已经过期且图片还在使用的也会搬家失败
解决方法：需要续费还在使用图片空间的容量大小。
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1. 7月31号之后外部域名的图片是否还能正常使用？
答：可以正常使用。在整体搬迁未完成时是可以继续使用外部域名图片，在搬迁完成后，您的商品展示不会受到任何影响，如您出现外部域名图片显示不正常，请自行联系外部域名服务商解决
2. 7.31号之后我再搬家，或者7.31号之前我搬家但没成功搬回，还会赠送双倍容量12个月服务期吗？
答：都会赠送 (除使用淘宝助理搬家功能的用户)
3. 以后外部域名的图片在店铺中还能使用么？
答：以前已经发布成功的外部图片在搬迁完毕后可以正常使用, 新发的外部图片建议使用淘宝图片空间
4. 我是销售店铺模板的设计师, 如果使用图片空间, 卖家还能使用我的模板吗?
答: 可以的, 使用外部图片空间的模板图片我们会帮卖家搬迁至图片空间中,不会影响卖家使用, 同时设计师有权限使用图片空间中的”非防盗链”上传接口, 这样所销售的模板依然可以让所有卖家使用，对于一键搬家使用非防盗链接口暂时还不支持，需要设计师将图片手动上传至图片空间中
5. 搬迁至图片空间对我有什么好处？
答：1）展示更稳定：宝贝详情页&店铺首页打开速度更快，从不产生破图，空间过期图片仍显示，外部空间均无法满足；
2）费用更低：针对一钻以下的卖家免费使用1G容量,全网卖家再赠送30M空间, 旺铺专业版会员还额外赠送300M的免费容量，后续我们会尽快推出更优惠的续费方案；
3）产品更好用：后续我们还会针对卖家反馈的问题进行快速整改，让卖家们能够使用更全面稳定的图片空间产品。
6. 搬回来的图片12个月免费时间过了怎么办？
答： 12个月免费时间过后如果超过赠送的免费容量需要支付超出免费部分的费用，具体费用都按照折后的定价收取，对比外部相册更优惠更稳定（查看最新定价），后续我们会推出更优惠的续费政策；
7. 我搬迁回来的图片比存在外网的图片少了,是什么原因呢?
答: 我们只搬迁您宝贝中所使用的外部图片,您没有被使用的外部图片不会帮您搬回图片空间
