《韩非子》一书《二柄》一章中讲了这样的一个故事：昔者韩昭候醉而寝，典冠者见君之寒也，故加衣于君之上，觉寝而说，问左右曰：“谁加衣者？”左右对曰：“典冠。”君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣，以为失其事也；其罪典冠，以为越其职也。

故事大意为，韩昭侯喝醉睡着了，负责管理君王帽子的官员怕韩昭侯着凉，便给他盖了件衣服。醒来之后，就问边上的侍从“谁给我盖的衣服啊？” 

侍从回答说：“是典冠。”

     韩昭侯一听，把典冠和典衣找来，然后严厉地批评了典衣和典冠。说“典冠负责我的帽子，典衣负责我的衣服。今天你典衣没给我盖衣服是你失职，而你典冠呢，本来你是负责寡人的帽子的你却给我盖衣服，你这是越权。” 于是韩昭侯把典冠典衣二人一起给处分了。

可见韩非认为，失职行为和越权行为都是不可取的，都是对整体管理制度的违背。《论语·泰伯》中说：“不在其位，不谋其政。”也是认为在团体中各个个体应该各司其职，避免职能交叉。事实上在现代企业运行管理过程中，管理者也会面对越权与失职的选择问题。

现代企业的管理越来越向精细化、专业化发展，随着企业发展规模的扩大，相应的管理板块、运行环节也越来越复杂，在团队日渐庞大，职能交叉衔接接口众多的情况下，我们常常会面临类似的复杂境地：我们发现了企业运行中存在的问题，这个问题或许来源于兄弟部门的疏忽，或许来源于企业发展中出现的新需求。就企业发展的全局来看，这个问题应该有人指出，然而发现者却要背负一定的风险，进而面临两难境地：指出了问题，意味着对同事无声的批评，可能会影响今后的协作氛围，甚至被扣上管闲事、出风头的大帽子；而如果视而不见、高高挂起，又必定会影响企业的发展，影响全局的利益。从业者往往在两难中犹豫：在分工明确的前提下，不属于自己的职能环节出现了问题，如何指出问题，妥善解决？工作主动被认为是越权，被动又是失职，如何合理地划分管理界限，把握好发挥主观能动性的度？

先来讨论“越权”的原因或者动机：越权是一个非常规行为，形成了职能的交叉。而形成这种非常规行为的原因无外两种，一是主动，二是被动。主动的越权是企业运行中的大忌，从企业全局而言，一定会恶化部门之间的协作关系，进而影响整个企业运行的顺畅和效率；从个体而言，似乎在短期内得到了更多的表现机会，但从长远角度来看，却损坏了个体在集体中的存在形象，可能造成被孤立、排斥甚至打击的生存发展环境。而被动情形作出超出自己职能的行为，大多数是补台行为，则体现了大局意识和主动负责精神。尤其在快节奏的企业运行环境下，主动的“补台”意识能帮助更迅速地发现问题，避免可能造成的不利影响，有利于形成团结协作、互为补充的良好协作环境。重点在于，在企业的发展扩张过程中，会在职能版块衔接的接缝中出现新的职能需求，也就是管理真空。在这种情况下，主动精神对于弥漏补缺，应对突发情况，进而及时指出管理漏洞，便于尽快弥补的意义则是决定性的。

再讨论一下“越权”的可行性：我们说“术业有专攻”。无论主观热情多么高涨，必须承认的是，只凭热情而缺乏专业技能的工作，往往会由于业务水平的限制影响工作的效果。这种情况在职能划分精细、人才发展日趋专业化的当下尤为明显。所以，补台意识作为一种主动精神的体现是应该提倡的，作为临时的行为是可以存在的，但就长远而言，为团队效率着想，企业管理职权划分的专业化是必要的，相关的职能必须安排给最具有专业资质、最具有行业权威的个人或部门。

经过以上的分析，我们就妥善处理越权与失职的矛盾，加强工作中的衔接、协调、配合可以得出一些启示。首先，立足岗位、忠于本职是全局工作顺利运转的基础。只有每一个版块都能良好地完成自身职能，全局工作的运转才有保障，所谓的衔接和配合才有存在的意义。而作为某一个版块而言，只有良好地完成自身职能，才能体现本版块对于全局的重要意义，进而在协调和配合中确立重要的地位。因此，从业者要有更好的作为，首先要做的是充分理解自身职能的范围和内涵，努力使企业管理链条中自身负责的一环运转良好，这是主动精神的最好发挥，也是凸显自身价值最直接、最踏实的方法。

其次，相互尊重、相互支持是形成良好配合关系的前提。我们常常会看到一种现象，企业管理中单元众多，职能各异，各单元的价值体现方式各不相同，某个单元可能直接产生经济效益，某个单元可能更贴近企业核心价值，无形中就产生了重要单元，次要单元的认识，在这种人为的区别下，我们往往会不自觉地提高本单元工作的重要性，进而轻视其他单元的职能作用，在需要沟通协调时，缺乏充分的尊重和理解，甚至横眉冷对、指手画脚。然而在事实上，企业各个单元都有其存在的意义，每个单元的工作都是在为企业核心价值的实现而服务。就像汽车一样，发动机出了问题，或某一个不起眼的螺丝发生了松动，都会对汽车的安全行驶形成潜在的隐患。因此，企业运行管理中在需要双方或者多方协调配合时，我们必须承认对方职能对于全局的必要性，承认对方在该项职能上的专业性和主导地位，尊重对方的工作，理解对方的难处，在平等的基调上建立协作关系。

最后，要处理好发挥主观能动性的“度”，注意沟通协作的方式与方法。孔子说“过犹不及”，主动和越权、补台与抢功之间往往只隔着一层薄薄的窗户纸，影响结果的因素，往往不是意图，而是程度和方法。我们在面对职能之外的漏洞时，一方面要具有大局观和主动意识，积极的指出问题，承担责任，同时要保持清醒的头脑，找到最妥善的解决方法；另一方面要具有良好的姿态，善意地沟通和提醒，尽力开展协调与配合，做到主动而不越权，在妥善处理问题的同时维护良好的协作关系，卡耐基说“太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意”。善意的提醒和生硬的批评也许都能让对方认识问题所在，但前者显然更容易令人接受，并对你心存感激。

作为企业管理者，从企业发展的全局着想，应致力于维护稳定、团结的协作关系，一方面，要根据企业发展的状态，及时对职能划分、机构设置进行自检、调整，努力避免管理重叠或者管理真空，另一方面也要加强企业文化建设，营造团结协作的良好氛围，努力使衔接更加紧密，配合更加顺畅，从而进一步提高整体的运行效率。